Conseils
Assistance qualifiée et ressources d’experts
Comment utiliser ces ressources
Identifiez le sujet ou la préoccupation, puis contactez la ligne d’assistance ou l’organisation appropriée. Ne renoncez pas si votre première tentative n’aboutit pas : de nombreuses organisations peuvent vous orienter vers d’autres services.
1. Amériques
1.1 États-Unis
Santé mentale et situations de crise
- 988 Suicide & Crisis Lifeline (composez le 988) — soutien en santé mentale en situation de crise, 24/7.
- SAMHSA (Substance Abuse and Mental Health Services Administration) : 1-800-662-HELP (4357).
Troubles alimentaires
- National Eating Disorders Association (NEDA) : 1-800-931-2237
- Alliance for Eating Disorders Awareness :
Extrémisme et radicalisation
- Life After Hate :
- Parents for Peace :
Harcèlement et intimidation
- Centre national de prévention de l’intimidation de PACER : 952-838-9000,
Addiction et consommation abusive de substances
- Alcooliques anonymes (AA) :
- Narcotiques anonymes (NA) :
Dépendance au jeu
- Ligne nationale d’aide au jeu problématique : 1-800-522-4700
Escroqueries financières et liées aux investissements
- Aide aux consommateurs de la FTC (signalement des fraudes et conseils) :
SMS de crise et lignes d’aide en cas de catastrophe
- Ligne de crise par SMS : envoyez HOME au 741741 — vous serez mis en relation avec un conseiller formé à l’accompagnement en situation de crise.
- Service d’assistance en cas de catastrophe : 1-800-985-5990 — soutien émotionnel 24/7 après une catastrophe.
Anciens combattants et militaires
- Ligne de crise pour anciens combattants : appelez le 988 et appuyez sur 1, ou envoyez un SMS au 838255.
Violences conjugales et agressions sexuelles
- Ligne nationale d’aide contre les violences conjugales : 1-800-799-7233 (envoyez START par SMS au 88788).
- RAINN (Ligne nationale contre les agressions sexuelles) : 1-800-656-4673.
- Ligne nationale de soutien en santé mentale maternelle : 1-833-852-6262 (avant/pendant/après la grossesse).
- Ligne nationale contre la maltraitance des enfants (Childhelp) : 1-800-422-4453.
Soutien LGBTQ+
- The Trevor Project (jeunes LGBTQ+) : 1-866-488-7386.
- Trans Lifeline : 1-877-565-8860.
Communauté et famille
- NAMI HelpLine : 1-800-950-6264 (du lundi au vendredi, de 10 h à 22 h, heure de l’Est).
- 211 — répertoire local des services d’aide alimentaire, de logement et des services sociaux.
- StrongHearts Native Helpline : 1-844-762-8483 (Autochtones d’Amérique et d’Alaska).
Sectes et groupes à forte emprise
- ICSA (International Cultic Studies Association) — orientation vers des conseillers spécialisés dans les dérives sectaires, groupes de soutien pour les survivants et leurs familles :
- People Leave Cults — spécialistes de l’intervention, groupes de soutien entre pairs, psychoéducation :
- Lalich Center — ateliers de rétablissement animés par des experts et groupes de discussion pour les survivants :
- Freedom of Mind Resource Center — accompagnement pour sortir d’une secte et soutien aux familles :
Troubles alimentaires et image corporelle
- Ligne d’aide de la National Alliance for Eating Disorders : 1-866-662-1235 — orientation vers des soins spécialisés (du lundi au vendredi, heure de l’Est ; ne constitue pas une ligne de crise disponible 24 h/24, 7 j/7).
- En cas de crise, envoyez « ALLIANCE » par SMS au 741741 ou appelez le 988, ou envoyez un SMS au 988.
Consommation de substances
- Ligne d’aide nationale de la SAMHSA : 1-800-662-HELP (4357) — service gratuit et confidentiel d’orientation vers des traitements, 24 h/24, 7 j/7.
- Trouvez un traitement près de chez vous.
Jeu d’argent problématique
- Ligne d’aide nationale sur le jeu problématique : 1-800-522-4700 — par téléphone, SMS ou chat, 24 h/24, 7 j/7 ; s’adresse à la personne qui joue ou à sa famille (ne constitue pas une ligne de crise).
Radicalisation et extrémisme — soutien aux familles
- Parents for Peace Helpline : 1-844-49-PEACE (1-844-497-3223) — soutien familial gratuit et confidentiel (du lundi au vendredi, heure de l’Est ; pas une ligne de crise).
- Life After Hate — soutien pour se désengager de l’extrémisme violent.
Exploitation en ligne et sextorsion (urgent)
- NCMEC CyberTipline : 1-800-843-5678 — signaler l’exploitation en ligne, la sextorsion ou la coercition d’un mineur.
- Si quelqu’un est en danger immédiat, appelez le 911.
Violences conjugales et sécurité
- National Domestic Violence Hotline : 1-800-799-7233 (envoyez START par SMS au 88788) — soutien confidentiel 24 h/24 et 7 j/7 pour toute personne touchée par la violence ou un comportement de contrôle.
- loveisrespect : 1-866-331-9474 (envoyez LOVEIS par SMS au 22522) — soutien pour les relations amoureuses destiné aux adolescents et aux jeunes adultes.
1.2 Canada
Santé mentale et situations de crise
- Canada Suicide Prevention Service : 1-833-456-4566
Troubles alimentaires
- National Eating Disorder Information Centre (NEDIC) :
Discours haineux et discrimination
- Canadian Anti-Hate Network :
Addiction et consommation abusive de substances
- Centre for Addiction and Mental Health (CAMH) :
SMS d’urgence et jeunesse
- Ligne d’aide en cas de crise suicidaire 9-8-8 : appelez ou envoyez un SMS au 9-8-8 — bilingue, tenant compte des traumatismes, 24/7.
- Kids Help Phone : 1-800-668-6868 ou envoyez CONNECT par SMS au 686868 (pour les 5–29 ans).
1.3 Amérique latine
Troubles alimentaires
- Comenzar de Nuevo (Mexique et Amérique latine) — ligne d’aide et orientation pour les troubles alimentaires : +52 1 81.1340.0275,
- Fundación Bellamente (Argentine) — ressources et conseils sur les droits liés à l’assurance :
Violence domestique
- Brésil : Ligue 180 — ligne nationale d'assistance aux femmes (24/7, gratuite, également sur WhatsApp au 61 9610-0180).
- Argentine : ligne 144 — ligne nationale d'aide en cas de violence domestique (24/7, gratuite).
- Colombie : ligne 155 — conseils et orientation (24/7).
- Chili : ligne 1455 — ligne d'aide aux femmes (orientation et mise en relation).
- Mexique : ligne d'aide d'INMUJERES — contactez-la via :
Argentine
- Ligne de prévention du suicide : 135 (lignes fixes) ou 011-5275-1135 (téléphones mobiles).
- Fundación Aiglé :
- Cruz Roja Argentina pour les programmes sociaux et de santé.
Colombie
- Ligne 106 (pour les enfants et les adolescents), ou consultez les lignes EPS locales.
- Ligne 123 (soutien en cas de crise de santé mentale, 24/7).
Mexique
- Línea de la Vida : 800 911 2000 (addictions et santé mentale). cruzrojamexicana.org.mx
Panama
- Consultez le ministère de la Santé (MINSA) pour connaître les lignes d’assistance et les cliniques locales.
Chili
- Salud Responde : 600 360 7777
- Fono Drogas y Alcohol : 1412
Brésil
- CVV (Centro de Valorização da Vida) : composez le 188
- Consultez le système de santé public (SUS) ou les centres de santé locaux pour connaître les programmes spécialisés.
Pérou
- MINSA Salud Mental : 113 (ligne nationale de santé).
Uruguay
- SOS Salud Mental : 0800 8483 (appel gratuit, 24/7).
Venezuela
- Lignes d’aide en cas de crise du MSAS via les centres de santé locaux (Centro de Salud Mental).
2. Asie
2.1 Japon
Santé mentale et situations de crise
- Yorisoi Hotline : 0120-279-338 — assistance gratuite, 24 h/24 et 7 j/7, en plusieurs langues.
- Inochi no Denwa (ligne d’aide japonaise) : 0570-783-556.
- TELL Lifeline — service de conseil en anglais : 03-5774-0992.
Troubles alimentaires
- Association japonaise des troubles alimentaires :
Sécurité en ligne et harcèlement
- Centre de consultation sur les informations illégales et préjudiciables :
Addiction et consommation abusive de substances
- Alcooliques anonymes (AA) Japon :
- Narcotiques anonymes (NA) Japon :
Dépendance au jeu
- Joueurs anonymes Japon :
Violences conjugales et agressions sexuelles
- DV Consultation Plus : 0120-279-889 — 24/7, multilingue.
- Centres d'aide spécialisés pour les victimes d'agression sexuelle : composez le #8891 (dans tout le pays).
Soutien LGBTQ+
- Yorisoi Hotline — ligne LGBT : 0120-279-338 (appuyez sur l'option dédiée).
Jeunes et enfants
- Childline Japan : 0120-99-7777.
- Ligne d'aide en cas de maltraitance d'enfants : composez le 189 (24/7).
3. Océanie
3.1 Australie
Santé mentale et situations de crise
- Lifeline : 13 11 14 — soutien en cas de crise, 24/7.
- Beyond Blue : 1300 22 4636.
- Suicide Call Back Service : 1300 659 467.
Troubles alimentaires
- Butterfly Foundation — ligne nationale d’assistance : 1800 33 4673.
Sécurité en ligne et harcèlement
- eSafety Commissioner — signaler les abus en ligne et les préjudices liés aux images :
Addiction et consommation abusive de substances
- Ligne nationale d’aide pour l’alcool et les autres drogues : 1800 250 015 — 24/7.
Dépendance au jeu
- Gambling Help Online : 1800 858 858.
Violences conjugales et agressions sexuelles
- 1800RESPECT : 1800 737 732 — accompagnement psychologique national, 24/7.
Soutien LGBTQ+
- QLife : 1800 184 527 — soutien anonyme entre pairs pour les personnes LGBTI+ (3 pm–minuit).
Jeunes et enfants
- Kids Helpline : 1800 55 1800 — 24/7 (de 5 à 25 ans).
Communauté et famille
- SANE Australia : 1800 187 263 — soutien pour les problèmes de santé mentale complexes.
Anciens combattants et militaires
- Open Arms – accompagnement psychologique pour les anciens combattants et leurs familles : 1800 011 046.
3.2 Nouvelle-Zélande
Santé mentale et situations de crise
- Besoin de parler ? — appelez ou envoyez un SMS au 1737 (gratuit, 24/7).
- Lifeline Aotearoa : 0800 543 354.
- Ligne d'aide en cas de crise suicidaire : 0508 828 865 (0508 TAUTOKO).
Troubles alimentaires
- EDANZ (Association néo-zélandaise des troubles alimentaires) : 0800 233 269.
Sécurité en ligne et harcèlement
- Netsafe : 0508 638 723 — aide en cas de préjudices et de harcèlement en ligne.
Addiction et consommation abusive de substances
- Ligne d'aide pour l'alcool et les drogues : 0800 787 797.
Dépendance au jeu
- Ligne d'aide pour le jeu : 0800 654 655.
Violences conjugales et agressions sexuelles
- Violence familiale – Ça va ? : 0800 456 450.
- Safe to Talk (violences sexuelles) : 0800 044 334.
Soutien LGBTQ+
- OUTLine NZ : 0800 688 5463 — soutien LGBTQIA+ pour tous les âges (de 6 à 9 h du soir).
Jeunes et enfants
- Youthline : 0800 376 633 ou envoyez un SMS au 234.
