Conditions générales

1.1. En créant un compte, en vous abonnant ou en utilisant de toute autre manière la Plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et acceptez d'être lié par les présentes Conditions, ainsi que par notre Politique de confidentialité et toute autre politique mentionnée ici.

1.2. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant les nouvelles Conditions sur la Plateforme et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Le fait de continuer à utiliser la Plateforme après ces changements signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

2.1. Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l’âge de la majorité dans votre juridiction) pour utiliser la Plateforme et accepter ces Conditions.

2.2. En utilisant la Plateforme, vous déclarez et garantissez que vous remplissez toutes les conditions d’éligibilité. Nous pouvons, à notre seule discrétion, refuser de proposer la Plateforme à toute personne ou entité et modifier les critères d’éligibilité à tout moment.

2.3. Disponibilité géographique : la Plateforme est proposée uniquement aux utilisateurs situés aux États-Unis et en Amérique latine. En accédant à la Plateforme ou en l'utilisant, vous déclarez être situé dans l'un de ces territoires. L'utilisation de la Plateforme depuis tout autre lieu — y compris, sans s'y limiter, l'Espace économique européen, le Royaume-Uni et la Suisse — n'est pas autorisée et constitue une violation substantielle des présentes Conditions.

3.1. Abonnements : l'accès à la Plateforme est vendu sous la forme d'un abonnement hebdomadaire récurrent. Chaque formule donne droit à un nombre défini de crédits à chaque cycle de facturation, comme indiqué au moment du paiement. En vous abonnant, vous nous autorisez (ou notre prestataire de paiement tiers) à débiter votre moyen de paiement du prix de la formule alors en vigueur au début de chaque cycle de facturation, jusqu'à ce que vous résiliiez.

3.2. Renouvellement automatique et résiliation : les abonnements sont renouvelés automatiquement chaque semaine, sauf si vous résiliez avant la prochaine date de facturation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : vous conservez l'accès jusqu'à cette date, et aucun prélèvement ne sera effectué pour les cycles suivants.

3.3. Crédits de formule : les crédits inclus dans un abonnement se rechargent au montant hebdomadaire de la formule au début de chaque cycle de facturation. Les crédits de formule non utilisés ne sont pas reportés sur le cycle suivant. Les crédits que nous accordons séparément (par exemple, des crédits offerts) ne sont pas réinitialisés par un cycle de facturation et restent sur votre compte jusqu'à leur utilisation, y compris après la fin de l'abonnement.

3.4. Utilisation des crédits : une première analyse d'un profil utilise trois crédits. La mise à jour d'un profil déjà analysé utilise un crédit. Le coût en vigueur au moment où vous lancez une analyse s'applique. Nous pouvons modifier ces montants ; le coût vous sera affiché dans le produit avant votre confirmation.

3.5. Moyen de paiement : pour vous abonner, vous devez fournir un moyen de paiement valide. En fournissant vos informations de paiement, vous déclarez et garantissez être autorisé à utiliser le moyen de paiement désigné et nous autoriser (ou autoriser notre prestataire de paiement tiers) à débiter ce moyen de paiement des frais d'abonnement récurrents ainsi que de toutes taxes applicables.

3.6. Changements de prix : nous pouvons modifier les prix des formules ou le nombre de crédits inclus dans une formule. Les changements s'appliquent aux cycles de facturation futurs. Nous vous préviendrons dans un délai raisonnable en cas d'augmentation de prix ; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier avant l'entrée en vigueur du changement.

3.7. Remboursements : Les frais d’abonnement sont généralement définitifs et non remboursables, sauf si la loi l’exige ou à notre entière discrétion. Si vous pensez avoir été facturé(e) par erreur, contactez notre équipe d’assistance à l’adresse contact@likepatrol.ai.

4.1. Création de compte : Il peut vous être demandé de créer un compte en fournissant une adresse e-mail valide, un nom d’utilisateur et un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sur votre compte.

4.2. Sécurité du compte : Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre faille de sécurité. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par une utilisation non autorisée de votre compte, mais vous pourriez être responsable de nos pertes ou de celles d’autrui dues à cette utilisation non autorisée.

4.3. Résiliation du compte : Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment, avec ou sans préavis, si vous violez les présentes Conditions ou vous livrez à des activités frauduleuses ou illégales.

5.1. Octroi de licence : Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, nous vous accordons une licence non exclusive, non transférable et révocable pour accéder à la Plateforme et l’utiliser à des fins personnelles ou internes à votre entreprise.

5.2. Conduite interdite : vous acceptez de ne pas : utiliser la Plateforme à des fins illégales ou frauduleuses ; accéder ou tenter d’accéder aux comptes d’autres utilisateurs, ou enfreindre les dispositifs de sécurité de la Plateforme ; procéder à une rétro-ingénierie de la Plateforme ou de son logiciel, ou en extraire le code source de toute autre manière ; téléverser, publier ou transmettre de toute autre façon un contenu diffamatoire, menaçant, portant atteinte à des droits, obscène ou autrement répréhensible ; revendre la Plateforme ou concéder une sous-licence sur celle-ci, ou revendre ou concéder une sous-licence sur toute donnée ou tout contenu associé ; utiliser la Plateforme ou tout rapport qu’elle génère pour prendre, éclairer ou contribuer à toute décision concernant l’emploi, le recrutement, le licenciement, la promotion, la rétrogradation, la rémunération, la location, le crédit, l’assurance, l’immigration, l’admission dans un établissement d’enseignement, la garde d’enfants, la justice pénale ou toute autre décision produisant un effet juridique ou d’une importance similaire sur le sujet du rapport ; utiliser la Plateforme pour mener une surveillance ou dresser le profil d’une personne en vue de le vendre à un tiers ; utiliser la Plateforme pour humilier, punir, harceler, menacer, diffamer, traquer, discriminer, surveiller illégalement ou autrement nuire à quiconque ; utiliser toute sortie de la Plateforme comme données d’entraînement, de réglage fin ou d’évaluation pour tout modèle d’IA tiers ou produit d’agrégation concurrent.

5.3. Contenu généré par l’utilisateur : Si vous soumettez du contenu à la Plateforme (par exemple, des commentaires, des retours), vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour utiliser, reproduire, distribuer, afficher et exécuter ce contenu en lien avec la Plateforme.

6.1. Propriété : La Plateforme (y compris tout son contenu, ses fonctionnalités et son fonctionnement) ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle associés nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants. À l’exception de la licence limitée qui vous est accordée à l’article 5, aucun droit, titre ou intérêt sur la Plateforme ne vous est transféré.

6.2. Marques : Toutes les marques, logos, marques de service et noms commerciaux affichés sur la Plateforme ou en lien avec celle-ci sont notre propriété ou celle de leurs propriétaires respectifs. Vous ne pouvez utiliser aucune de ces marques sans autorisation écrite préalable.

7.1. Informations générées par l’IA : La Plateforme utilise l’intelligence artificielle (IA), y compris de grands modèles de langage accessibles via des API commerciales standard de fournisseurs tiers de premier plan, pour analyser le contenu public des réseaux sociaux. Tous les rapports ou informations générés par notre IA sont fournis à titre informatif uniquement. Nous ne garantissons ni leur exactitude, ni leur exhaustivité, ni leur fiabilité.

7.2. Pas de conseil professionnel : La Plateforme n’a pas vocation à fournir des conseils juridiques, médicaux, en santé mentale ou tout autre conseil professionnel. Si vous avez des préoccupations concernant les informations générées par l’IA, veuillez consulter un professionnel qualifié.

7.3. Hypothèse relative aux signaux : vous reconnaissez et acceptez que toute confiance accordée aux analyses générées par l'IA se fait uniquement à vos risques.

7.4. Données publiques uniquement : la Plateforme ne lit que le contenu que le propriétaire du compte concerné a choisi de rendre public sur la plateforme de réseau social concernée. Les comptes analysés sont identifiés à partir de la liste publique des comptes suivis du pseudo que vous fournissez ; à partir de cette liste, la Plateforme ne lit que du contenu public, utilisé à la volée pour extraire des signaux et non conservé. Nous ne nous connectons à aucun compte d’utilisateur sur aucune plateforme de réseau social, nous ne collectons ni ne stockons d’identifiants pour aucune plateforme de réseau social, nous ne contournons aucun écran de connexion, et nous n’accédons à aucun compte privé, message direct, story non publique, brouillon, historique de localisation ni à aucun autre contenu nécessitant une authentification. Nous ne sommes ni affiliés à, ni approuvés par, ni exploités par Meta Platforms, Instagram, TikTok, X ou toute autre plateforme de réseau social.

7.5. Usage autorisé : la Plateforme est fournie à des fins de recherche, de sensibilisation et d’information — par exemple, pour mieux comprendre les environnements en ligne publics, les communautés numériques ou soutenir une analyse professionnelle. Les rapports décrivent l’environnement numérique qui entoure la personne concernée (le contenu public des comptes qu’elle suit) ; ils ne décrivent pas la personne concernée elle-même et n’ont pas vocation à le faire.

7.6. Pas de rapport de consommation / clause de non-responsabilité FCRA : La Plateforme n’est pas une agence d’évaluation des consommateurs telle que définie par la Fair Credit Reporting Act américaine (15 U.S.C. § 1681 et seq.) (« FCRA »), et les rapports ne sont pas des « rapports de consommateurs » au sens de la FCRA. Vous ne pouvez pas utiliser la Plateforme ou tout rapport qu’elle génère, en tout ou en partie, à des fins de « finalité autorisée » au titre de la FCRA, y compris, sans s’y limiter, l’éligibilité au crédit, à l’assurance, à l’emploi ou à toute autre fin pour laquelle un rapport de consommateur serait normalement utilisé. Pour toute telle finalité, vous devez plutôt utiliser un prestataire de vérification des antécédents ou de rapport de consommateur dûment réglementé.

7.7. Aucune décision entièrement automatisée : les rapports sont des analyses descriptives, pas des décisions automatisées. Toute personne agissant sur la base d'un rapport est seule responsable de la décision qu'elle prend et en est le responsable au sens de la loi applicable sur la protection des données. La Plateforme ne doit pas être utilisée dans le cadre d'un processus produisant des effets juridiques ou d'importance comparable sur une personne sans examen humain réel.

7.9. Utilisation par une organisation : lorsque la Plateforme est utilisée par ou pour le compte d'une organisation ou de toute autre entité, vous acceptez qu'aucun rapport généré par la Plateforme ne soit utilisé pour prendre une décision concernant une personne, l'éclairer ou y servir de facteur, y compris, sans s'y limiter, toute décision disciplinaire, académique, d'admission, d'inscription, d'éligibilité, d'adhésion, d'emploi, de promotion, de rétrogradation, de rémunération, d'avantages, de classement ou toute autre décision punitive ou défavorable, ou toute décision produisant un effet juridique ou similaire important sur cette personne. Les rapports sont fournis uniquement pour la prise de conscience personnelle et des échanges de soutien, et exigent toujours un jugement humain réel et indépendant. Toute utilisation d'un rapport en violation de cette section constitue une violation substantielle des présentes Conditions.

8.1. Tel quel et selon disponibilité : La Plateforme est fournie « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, sans s’y limiter, les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon.

8.2. Aucune garantie : Nous ne garantissons pas que la Plateforme sera exempte d’erreurs ou ininterrompue, ni que les défauts seront corrigés. Nous ne garantissons pas qu’un résultat ou des insights particuliers puissent être obtenus grâce à l’utilisation de la Plateforme.

8.3. Liens et services tiers : La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne contrôlons pas, n’approuvons pas et n’assumons aucune responsabilité concernant tout contenu, produit ou service tiers.

9.1. Dommages indirects : Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, en aucun cas nous, ni nos administrateurs, dirigeants, employés ou agents, ne serons responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser la Plateforme, ou y étant liés, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

9.2. Responsabilité globale : dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale découlant des présentes Conditions ou liée à celles-ci ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour des rapports au cours des six (6) mois précédant l'événement donnant lieu à la responsabilité, ou cent dollars américains (100 $ US) si vous n'avez eu aucune obligation de paiement.

9.3. Limites juridictionnelles : Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de certaines garanties, ni la limitation ou l’exclusion de responsabilité pour des dommages accessoires ou consécutifs. Dans ces juridictions, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

Vous acceptez de nous défendre, de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité (y compris nos sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés et agents) contre toute réclamation, tout dommage, toute responsabilité, toute perte, tout coût ou toute dépense (y compris les honoraires d’avocat) découlant de votre utilisation de la Plateforme, de la violation des présentes Conditions ou de toute atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à tout autre droit d’une personne ou d’une entité, ou liée à ceux-ci.

11.1. Résiliation par vous : Vous pouvez annuler votre abonnement et cesser d'utiliser la Plateforme à tout moment. Après l'annulation, aucun autre prélèvement ne sera effectué. L'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Les crédits du forfait non utilisés expirent à la fin de cette période. Les crédits offerts que nous vous avons accordés séparément restent sur votre compte jusqu'à leur utilisation, comme décrit à la section 3.

11.2. Résiliation par nous : Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte ou votre accès à la Plateforme si nous estimons que vous avez violé les présentes Conditions ou participé à une activité frauduleuse. Nous ne serons pas responsables envers vous ni envers un tiers d’une telle résiliation.

11.3. Effet de la résiliation : À la résiliation de votre compte, votre droit d’utiliser la Plateforme cessera immédiatement. Toutes les dispositions des présentes Conditions qui, de par leur nature, doivent survivre à la résiliation resteront en vigueur, y compris les droits de propriété intellectuelle, les exclusions de garantie, les indemnisations et les limitations de responsabilité.

12.1. Droit applicable : Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Mexique, sans égard aux règles de conflit de lois.

12.2. Résolution des litiges : Toute réclamation ou tout litige découlant des présentes Conditions sera réglé exclusivement par les tribunaux compétents de Benito Juárez, Quintana Roo, Mexique. Vous renoncez à toute objection concernant le for ou la compétence de ces tribunaux.

12.3. Protections obligatoires des consommateurs : rien dans cette section ne vous prive de la protection des lois obligatoires de protection des consommateurs ou des données du pays ou de l'État dans lequel vous résidez et qui ne peuvent être exclues par accord. Lorsque de telles lois s'appliquent, elles prévalent sur cette section en cas de conflit.

13.1. Divisibilité : Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

13.2. Absence de renonciation : Le fait que nous n’exercions pas ou ne fassions pas respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

13.3. Intégralité de l’accord : Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et tout autre accord ou politique expressément incorporé par référence, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant votre utilisation de la Plateforme, et remplacent tout accord antérieur.

13.4. Cession : Vous ne pouvez pas céder ou transférer les présentes Conditions, ni aucun droit ou obligation y figurant, sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons librement céder nos droits et obligations au titre des présentes Conditions.

13.5. Force majeure : Nous ne serons pas responsables des retards ou des défaillances d’exécution résultant de causes indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les embargos, les actes des autorités civiles ou militaires, ou les catastrophes naturelles.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à :

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