Términos y condiciones

1.1. Al crear una cuenta, suscribirte o usar la Plataforma de cualquier otra forma, reconoces que has leído y comprendido estos Términos y aceptas estar sujeto a ellos, así como a nuestra Política de privacidad y a cualquier otra política mencionada en el presente documento.

1.2. Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio publicando los nuevos Términos en la Plataforma y actualizando la fecha de “Última actualización”. Si continúas usando la Plataforma después de dichos cambios, significa que aceptas los Términos actualizados.

2.1. Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu jurisdicción) para usar la Plataforma y aceptar estos Términos.

2.2. Al usar la Plataforma, declaras y garantizas que cumples todos los requisitos de elegibilidad. Podemos, a nuestra entera discreción, negarnos a ofrecer la Plataforma a cualquier persona o entidad y cambiar los criterios de elegibilidad en cualquier momento.

2.3. Disponibilidad geográfica: La Plataforma no se ofrece a personas que residan en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza. Al crear una cuenta, declaras que no resides en ninguno de esos territorios. Confiamos en esa declaración. Si resides en alguno de esos territorios, no crees una cuenta; si ya tienes una, escribe a [email protected] y la eliminaremos. También podemos restringir técnicamente el acceso desde esos territorios.

3.1. Acceso gratuito: buscar una cuenta pública y ver su vista previa gratuita no requiere pago. Al crear una cuenta, recibes un periodo de cortesía, sin necesidad de proporcionar un método de pago, que termina cuando la cuenta que sigues publica su primera historia después del registro o, a más tardar, después de tres (3) días. Durante ese periodo, se guardan las historias públicas de la cuenta que sigues con LikePatrol. Cuando termina el periodo de cortesía, el contenido guardado y los informes solo están disponibles con un plan de pago.

3.2. Planes: el acceso de pago se ofrece mediante una suscripción recurrente con cobro mensual o cada tres meses, al precio que se muestra al finalizar la compra. Un plan cubre una cuenta de redes sociales monitoreada a la vez e incluye la lectura de la lista pública completa de cuentas que sigue esa cuenta, una nueva lectura periódica que muestra qué cuentas comenzó a seguir o dejó de seguir y, en Instagram, el guardado de las historias públicas que publique esa cuenta durante el plan, por 30 días en el plan mensual y 90 días en el plan trimestral. Al suscribirte, nos autorizas a nosotros (o a nuestro procesador de pagos externo) a cobrar a tu método de pago el precio vigente del plan al inicio de cada periodo de facturación hasta que canceles.

3.3. Renovación automática y cancelación: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, a menos que canceles antes de la próxima fecha de cobro. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación entra en vigor al final del periodo de facturación actual: mantienes el acceso hasta entonces y no se te cobrará por periodos posteriores.

3.4. Cambio de la cuenta monitoreada: puedes cambiar la cuenta incluida en tu plan, sujeto a un intervalo mínimo entre cambios que se muestra en el producto.

3.5. Método de pago: para suscribirte, debes proporcionar un método de pago válido. Al proporcionar información de pago, declaras y garantizas que tienes autorización para usar el método de pago designado y que nos permites a nosotros (o a nuestro procesador de pagos externo) cobrar a ese método de pago la tarifa de suscripción recurrente y los impuestos aplicables.

3.6. Cambios de precio: podemos cambiar los precios de los planes o lo que incluye un plan. Los cambios se aplican a futuros periodos de facturación. Te avisaremos con una anticipación razonable sobre cualquier aumento de precio; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

3.7. Reembolsos: Los cargos de suscripción generalmente son finales y no reembolsables, excepto cuando la ley lo exija o a nuestra entera discreción. Si crees que se te cobró por error, comunícate con nuestro equipo de soporte en [email protected].

4.1. Creación de la cuenta: Puedes crear una cuenta iniciando sesión con Google o Apple, o con una dirección de correo electrónico y una contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. Nunca solicitamos la contraseña de ninguna cuenta de redes sociales.

4.2. Seguridad de la cuenta: Aceptas notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra vulneración de seguridad. No somos responsables de las pérdidas causadas por el uso no autorizado de tu cuenta, pero podrías ser responsable de nuestras pérdidas o de las pérdidas de otras personas derivadas de dicho uso no autorizado.

4.3. Terminación de la cuenta: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, si incumples estos Términos o participas en actividades fraudulentas o ilegales.

5.1. Concesión de licencia: Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, te otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la Plataforma y usarla con fines personales o comerciales internos.

5.2. Conductas prohibidas: Aceptas no hacer lo siguiente: usar la Plataforma para cualquier propósito ilegal o fraudulento; acceder o intentar acceder a las cuentas de otros usuarios, o vulnerar las funciones de seguridad de la Plataforma; realizar ingeniería inversa o extraer de cualquier otra forma el código fuente de la Plataforma o de su software; cargar, publicar o transmitir de cualquier otra forma contenido difamatorio, amenazante, que infrinja derechos, obsceno o que resulte inaceptable por cualquier otro motivo; revender o sublicenciar la Plataforma o cualquier dato o contenido relacionado; usar la Plataforma o cualquier informe que genere para tomar, fundamentar o contribuir a cualquier decisión relacionada con el empleo, la contratación, el despido, el ascenso, el descenso, la remuneración, el arrendamiento, el crédito, los seguros, la inmigración, la admisión educativa, la custodia de menores, la justicia penal o cualquier otra decisión que produzca un efecto jurídico o de importancia similar sobre la persona a la que se refiere el informe; usar la Plataforma para vigilar o crear un perfil de una persona con el fin de venderlo a un tercero; usar la Plataforma para avergonzar, castigar, acosar, amenazar, difamar, perseguir, discriminar, vigilar ilegalmente o perjudicar de cualquier otra forma a una persona; usar la Plataforma para seguir la cuenta de una persona cuando hacerlo infrinja una orden judicial, una orden de protección o restricción, o cualquier obligación legal de mantenerse alejado de esa persona; seguir usando la Plataforma en relación con una persona que te haya pedido que dejes de hacerlo; contactar, avergonzar o presionar a cualquier persona basándote en lo que muestra la Plataforma; usar cualquier resultado de la Plataforma como datos de entrenamiento, datos de ajuste fino o datos de evaluación para cualquier modelo de IA de terceros o producto competidor de agregación.

5.3. Contenido generado por el usuario: Si envías contenido a la Plataforma (por ejemplo, comentarios o comentarios sobre el servicio), nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, distribuir, mostrar y presentar dicho contenido en relación con la Plataforma.

6.1. Propiedad: La Plataforma (incluidos todos sus contenidos, características y funcionalidades) y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Salvo por la licencia limitada que se te otorga en la Sección 5, no se te transfiere ningún derecho, título o interés sobre la Plataforma.

6.2. Marcas comerciales: Todas las marcas comerciales, logotipos, marcas de servicio y nombres comerciales que se muestran en la Plataforma o en relación con ella son de nuestra propiedad o de la propiedad de sus respectivos titulares. No puedes usar ninguna de estas marcas sin autorización previa por escrito.

7.1. Conclusiones generadas por IA: La Plataforma utiliza Inteligencia Artificial (IA), incluidos modelos de lenguaje de gran escala a los que se accede mediante API comerciales estándar de proveedores externos líderes, para analizar contenido público de redes sociales. Los informes o conclusiones generados por nuestra IA tienen fines exclusivamente informativos. No garantizamos su exactitud, integridad ni confiabilidad.

7.2. No constituye asesoría profesional: La Plataforma no está destinada a proporcionar asesoría legal, médica, de salud mental ni de ningún otro tipo profesional. Si tienes dudas sobre las conclusiones generadas por la IA, consulta a un profesional calificado.

7.3. Asunción de riesgos respecto de las señales: Reconoces y aceptas que cualquier decisión de basarte en conclusiones generadas por IA es exclusivamente bajo tu propio riesgo.

7.4. Solo datos públicos: La Plataforma solo lee el contenido que el titular de la cuenta correspondiente ha decidido hacer público en la plataforma de redes sociales correspondiente: el perfil público, la lista pública de las cuentas que sigue; y, en Instagram, las historias públicas que estén activas en ese momento. No iniciamos sesión en la cuenta de ningún usuario en ninguna plataforma de redes sociales, no recopilamos ni almacenamos credenciales de ninguna plataforma de redes sociales, no evitamos ninguna barrera de inicio de sesión y no accedemos a cuentas privadas, mensajes directos, historias no públicas, borradores, historial de ubicaciones ni ningún otro contenido que requiera autenticación. No es posible leer cuentas privadas. Para mostrarte este contenido y mostrarte qué cambió con el tiempo cuando tienes un plan, conservamos copias de las listas públicas, las fotos de perfil y las historias, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad. No tenemos afiliación con Meta Platforms, Instagram, TikTok, X ni ninguna otra plataforma de redes sociales, ni contamos con su respaldo ni somos operados por ellas.

7.5. Propósito permitido: La Plataforma se proporciona con fines de investigación, concientización e información; por ejemplo, para comprender mejor los entornos públicos en línea, entender las comunidades digitales o respaldar análisis profesionales. Los informes describen el entorno digital que rodea al sujeto (el contenido público de las cuentas que sigue el sujeto); no describen, ni están diseñados para describir, al sujeto mismo.

7.6. No es una agencia de informes del consumidor / Descargo de responsabilidad conforme a la FCRA: La Plataforma no es una agencia de informes del consumidor según la definición de la Ley de Informes de Crédito Justos de EE. UU. (15 U.S.C. § 1681 et seq.) ("FCRA"), y los informes no son "informes del consumidor" conforme a la FCRA. No puedes usar la Plataforma ni ningún informe que genere, total o parcialmente, para ningún "propósito permitido" conforme a la FCRA, incluidos, entre otros, la elegibilidad para obtener crédito, seguros, empleo o cualquier otro propósito para el que normalmente se usaría un informe del consumidor. Para cualquiera de esos propósitos, debes utilizar en su lugar un proveedor debidamente regulado de verificaciones de antecedentes o informes del consumidor.

7.7. No tomar decisiones exclusivamente automatizadas: Los informes son análisis descriptivos, no decisiones automatizadas. Toda persona que actúe basándose en un informe es la única responsable de la decisión que tome y es la responsable del tratamiento de esa decisión conforme a la legislación aplicable de protección de datos. La Plataforma no debe utilizarse como parte de ningún proceso que produzca efectos jurídicos o efectos igualmente significativos sobre una persona sin una revisión humana significativa.

7.8. Uso organizacional: Cuando la Plataforma sea utilizada por cualquier organización u otra entidad, o en su nombre, usted acepta que ningún informe generado por la Plataforma se utilizará para tomar, fundamentar o servir como factor en cualquier decisión relacionada con una persona, incluidas, entre otras, decisiones disciplinarias, académicas, de admisión, inscripción, elegibilidad, membresía, empleo, ascenso, descenso de categoría, compensación, beneficios, clasificación u otras decisiones punitivas o desfavorables, ni en cualquier decisión que produzca un efecto legal o similarmente significativo para dicha persona. Los informes se proporcionan exclusivamente para conocimiento personal y conversaciones de apoyo, y siempre requieren un criterio humano significativo e independiente. Cualquier uso de un informe que infrinja esta sección constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos.

8.1. Propiedad: Las historias, fotos de perfil, nombres de usuario y cualquier otro contenido que la Plataforma muestre o guarde pertenecen a sus autores o a las plataformas en las que se publicaron. Nada de lo establecido en estos Términos te transfiere a ti ni a nosotros ningún derecho sobre ese contenido.

8.2. Solo para visualización personal: Las copias guardadas se te muestran para tu propia visualización personal. No puedes descargarlas, copiarlas, volver a publicarlas, compartirlas, venderlas ni distribuirlas de ninguna otra forma, y no puedes usarlas para identificar, contactar, avergonzar o acosar a nadie.

8.3. Eliminación: El propietario de una cuenta de redes sociales, el padre, la madre o tutor de un menor, o el titular de los derechos de autor de cualquier contenido puede solicitarnos que lo eliminemos mediante el formulario en https://likepatrol.com/en/opt-out o escribiendo a [email protected] con el nombre de usuario o el contenido en cuestión. Eliminamos el contenido y podemos impedir que la Plataforma siga leyendo esa cuenta, sin asumir responsabilidad alguna frente al usuario que la seguía.

8.4. No garantizamos la disponibilidad: El contenido puede dejar de estar disponible en cualquier momento porque su autor lo retiró, configuró la cuenta como privada o nos solicitó que lo retiráramos, o porque una plataforma cambió la forma en que se puede leer su contenido público. Esto no te da derecho a un reembolso.

9.1. Tal como está y según disponibilidad: La Plataforma se proporciona «tal como está» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad y no infracción.

9.2. Sin garantía: No garantizamos que la Plataforma esté libre de errores o funcione de forma ininterrumpida, ni que se corrijan los defectos. No garantizamos que se puedan obtener resultados o conclusiones específicos mediante el uso de la Plataforma.

9.3. Enlaces y servicios de terceros: La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No controlamos ni respaldamos ningún contenido, producto o servicio de terceros, ni asumimos responsabilidad por ellos.

10.1. Daños indirectos: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso nosotros ni nuestros directivos, funcionarios, empleados o agentes seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso de la Plataforma o estén relacionados con este, o con la imposibilidad de usarla, incluso si se nos informó sobre la posibilidad de dichos daños.

10.2. Responsabilidad total: En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada de estos Términos o relacionada con ellos no excederá la cantidad que pagaste por informes en los seis (6) meses anteriores al evento que dio origen a la responsabilidad, o cien dólares estadounidenses (US $100) si no has tenido obligaciones de pago.

10.3. Límites jurisdiccionales: Algunas jurisdicciones no permiten excluir o limitar ciertas garantías, ni limitar o excluir la responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. En esas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley.

Aceptas defendernos, indemnizarnos y mantenernos indemnes a nosotros (incluidas nuestras afiliadas, funcionarios, directores, empleados y agentes) frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, pérdida, costo o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que surja de tu uso de la Plataforma, del incumplimiento de estos Términos o de la infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad, o que esté relacionado con ello.

12.1. Terminación por tu parte: Puedes cancelar tu suscripción y dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Después de la cancelación, no se aplicarán cargos adicionales. El acceso continuará hasta el final del periodo de facturación actual.

12.2. Terminación por nuestra parte: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta o tu acceso a la Plataforma si consideramos que has incumplido estos Términos o participado en actividades fraudulentas. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por dicha terminación.

12.3. Efectos de la terminación: Tras la terminación de tu cuenta, tu derecho a usar la Plataforma cesará de inmediato. Cualquier disposición de estos Términos que, por su naturaleza, deba continuar vigente después de la terminación seguirá vigente, incluidos los derechos de propiedad intelectual, las exclusiones de responsabilidad, las indemnizaciones y las limitaciones de responsabilidad.

13.1. Ley aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes.

13.2. Resolución de controversias: Cualquier reclamación o controversia que surja de estos Términos se resolverá exclusivamente en los tribunales competentes de Benito Juárez, Quintana Roo, México. Renuncias a cualquier objeción respecto del fuero o la jurisdicción de dichos tribunales.

13.3. Protecciones obligatorias para consumidores: Nada de lo dispuesto en esta Sección te priva de la protección de las leyes obligatorias de protección al consumidor o de protección de datos del país o estado donde resides que no puedan excluirse mediante un acuerdo. Cuando dichas leyes sean aplicables, prevalecerán sobre esta Sección en la medida de cualquier conflicto.

14.1. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán plenamente vigentes.

14.2. No renuncia: El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

14.3. Acuerdo completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo o política incorporado expresamente por referencia, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros con respecto a tu uso de la Plataforma y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

14.4. Cesión: No puedes ceder ni transferir estos Términos ni ningún derecho u obligación establecidos en ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder libremente nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos.

14.5. Fuerza mayor: No seremos responsables por ningún retraso o incumplimiento resultante de causas que estén fuera de nuestro control razonable, incluidos casos fortuitos, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, o desastres naturales.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, contáctanos en:

Las Joyas de la Familia, S.A. de C.V.

Calle Colombia 2, Mz. 21 Lt. 5, Supermanzana 57, 77533 Cancún, Quintana Roo, Mexico

Correo electrónico: [email protected]

Website: https://likepatrol.com